FDM-Personal und Fachkräfte der teilnehmenden Hochschulen und NFDI Konsortien werden durch verschiedene Möglichkeiten vom Coscine-Team für den 1st Level Support geschult und unterstützt. Der 1st-Level Support erfolgt an der eigenen Hochschule bzw. durch das eigene NFDI Konsortium und der 2nd-Level Support wird von der RWTH Aachen University übernommen. Die Kontaktadresse für ihre zuständige 1st Level Support-Stelle entnehmen Sie bitte unserer Seite teilnehmenden Hochschulen und NFDI Konsortien.
Falls Sie die Rolle des 1st Level Supports an Ihrer Organisation oder der NFDI innehaben und zukünftig an den unten genannten 1st Level Support Angeboten teilnehmen möchten, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Coscine Support Grundlagenschulung (Train the Trainer)
Die Grundlagenschulung für den 1st Level Support findet zweimal im Jahr statt. Im Rahmen des Train-the-Trainer-Konzept werden Kenntnisse für den Coscine 1st Level Support vermittelt. Inhalte sind unter anderem die Kernfunktionalitäten von Coscine, Kommunikationsstrukturen sowie das Review-Verfahren von Speicherplatzanträgen.
Coscine Support Onboarding Kick-Off
Als Auffrischung der Grundlagenschulung, bieten wir ein halbtägiges Kick-Off-Meeting für den 1st Level Support von Coscine an. Dabei werden die Grundlagen der Support-Strukturen erläutert und eine kurze Einführung in die Prozesse zur Beantragung und Begutachtung von Speicherplatz gegeben. Termine für ein Kick-Off-Meeting werden individuell mit den jeweiligen teilnehmenden Hochschulen oder NFDI-Konsortien abgestimmt.
Coscine Support Sprechstunde
Jeden dritten Freitag im Monat findet eine digitale Sprechstunde zu Coscine statt. Die Zielgruppe dieser Sprechstunde sind Personen, die als 1st-Level-Support von Coscine in ihrer Einrichtung / ihrem Konsortium arbeiten. Innerhalb der Sprechstunde können gemeinsam Fragen zu Support-Prozessen und Weiterentwicklungen beantwortet und Probleme mit dem Coscine-2nd-Level Support-Team besprochen werden.
Coscine Support Summit
Im Rahmen des Coscine Support Summit kommen einmal pro Jahr Personen des 1st-Level-Supports von teilnehmden Hochschulen und NFDI Konsortien zusammen. Während dieses Präsenztreffens steht der Austausch untereinander an erster Stelle und es werden aktuelle Support-Prozesse überarbeitet, Best Practices vorgestellt sowie Weiterentwicklungsbedarf ermittelt. Die Personen des 1st Level Supports von Coscine können Vorschläge für thematische Inhalte im Rahmen der Coscine Sprechstunde vorschlagen.
Coscine User Meeting
Im Rahmen des Coscine User Meetings kommen einmal pro Jahr Nutzende von Coscine zusammen. Während dieses Treffens stehen Hands-on Workshops und Best Practices in der aktiven Nutzung von Coscine im Vordergrund. Das Meeting wird zumeist begleitend zu anderen FDM-Veranstaltungen durchgeführt. Nutzende von Coscine können Vorschläge für thematische Inhalte an ihren 1st Level Support richten oder im Rahmen der Coscine Nutzendenumfrage vorschlagen.
Aktuelle Termine für Veranstaltungen rund um Coscine finden Sie auf unserer Event-Seite.
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